Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 15 Ιανουαρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων για τα ψηφιακά Προϊόντα που πωλούνται από το VGDEV Solutions στην ιστοσελίδα https://vgdevsolutions.gr/.

1) 14ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων (εθελοντική πολιτική)

Προσφέρουμε 14ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων για τα περισσότερα Προϊόντα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του Προϊόντος.

Για αίτημα επιστροφής, στείλτε email στο info@vgdevsolutions.gr εντός 14 ημερών από την αγορά και συμπεριλάβετε:

• τον αριθμό παραγγελίας (αν υπάρχει),

• το όνομα του Προϊόντος,

• το domain ενεργοποίησης (αν εφαρμόζεται),

• έναν σύντομο λόγο (προαιρετικό, αλλά χρήσιμο).

2) Τι γίνεται όταν εγκριθεί επιστροφή

Αν εγκριθεί επιστροφή:

• θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής στο αρχικό μέσο πληρωμής (όπου είναι δυνατό),

• το σχετικό license key ενδέχεται να ανακληθεί/απενεργοποιηθεί,

• ενδέχεται να αφαιρεθεί η πρόσβαση σε downloads/updates.

3) Πότε μπορεί να απορριφθεί επιστροφή (κατάχρηση)

Επειδή τα Προϊόντα είναι ψηφιακά και ενδέχεται να παρέχουν άμεση πρόσβαση, ενδέχεται να απορρίψουμε αιτήματα επιστροφής σε περιπτώσεις όπως:

• επαναλαμβανόμενα αιτήματα που δείχνουν κατάχρηση,

• κοινοποίηση/μεταπώληση license ή πειρατεία,

• chargebacks χωρίς να έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας,

• αιτήματα μετά τη λήξη της 14ήμερης εγγύησης (εκτός αν απαιτείται από υποχρεωτικό δίκαιο).

Αν το Προϊόν είναι ουσιωδώς ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και δεν μπορούμε εύλογα να το διορθώσουμε, θα προσπαθήσουμε για μια δίκαιη λύση.

4) Δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ/ΕΟΧ – ψηφιακό περιεχόμενο)

Αν είστε καταναλωτής στην ΕΕ/ΕΟΧ, γενικά έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις από απόσταση. Ωστόσο, για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να χαθεί μόλις ξεκινήσει η παροχή, εφόσον ζητήσετε άμεση πρόσβαση και αναγνωρίσετε ότι χάνετε το δικαίωμα αυτό (π.χ. μέσω checkbox στο checkout).

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ξεχωριστό από την 14ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων, η οποία αποτελεί εθελοντική/εμπορική πολιτική όπως περιγράφεται εδώ.

5) Χρόνοι ολοκλήρωσης επιστροφής

Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής και την τράπεζά σας. Θα επιβεβαιώσουμε μόλις ξεκινήσει η επιστροφή.

6) Επικοινωνία

Αιτήματα επιστροφής: info@vgdevsolutions.gr