Περιγραφή
Το Κουμπί Υπαναχώρησης για WooCommerce προσθέτει στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα πλήρη διαδικασία online υπαναχώρησης με δίβημη επιβεβαίωση, έλεγχο παραγγελίας, αυτόματα email και ολοκληρωμένη διαχείριση αιτημάτων.
Κουμπί Υπαναχώρησης για WooCommerce
Άδεια εφ' όρου ζωής και δωρεάν ενημερώσεις
Έκδοση1.0.0Απαιτεί WP5.8Tested up to7.1
Ιστορικό αλλαγών
- Αρχική έκδοση
€20.00
- Άμεσο download μετά την πληρωμή.
- Ασφαλής αγορά, άμεση παράδοση μέσω email.
- Τεκμηρίωση, ενημερώσεις και υποστήριξη περιλαμβάνονται.
VG Withdrawal Center for WooCommerce είναι ένα ολοκληρωμένο plugin για την ηλεκτρονική υποβολή και διαχείριση αιτημάτων υπαναχώρησης στο WooCommerce. Είναι σχεδιασμένο γύρω από την τεχνική ροή του Άρθρου 11α της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673: σαφής λειτουργία υπαναχώρησης, ξεχωριστό βήμα επιβεβαίωσης, ηλεκτρονική καταγραφή του αιτήματος και άμεση επιβεβαίωση παραλαβής σε σταθερό μέσο. Παράλληλα προσφέρει επαλήθευση παραγγελίας, Case Desk, audit trail, ενημερώσεις κατάστασης, My Account προβολή, πλήρη παραμετροποίηση πεδίων και εμφάνισης, καθώς και HPOS compatibility.
Βασικές Δυνατότητες
Δίβημη Ροή Υπαναχώρησης
- Πρώτο βήμα δήλωσης υπαναχώρησης με σαφή, παραμετροποιήσιμη ετικέτα
- Ξεχωριστό βήμα review ώστε ο πελάτης να ελέγχει τα στοιχεία πριν την τελική υποβολή
- Αυτόνομο κουμπί «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης» για τη δεύτερη ενέργεια
- Τα βασικά labels και μηνύματα αλλάζουν από το WordPress admin
Επαλήθευση Παραγγελίας
- Live AJAX έλεγχος αριθμού παραγγελίας και email πριν από το review
- HPOS-safe αναζήτηση παραγγελιών μέσω WooCommerce APIs
- Strict mode που μπλοκάρει μη αντιστοιχισμένες αιτήσεις ή soft mode για χειροκίνητο έλεγχο
- Ενδεικτικός έλεγχος προθεσμίας με εμφάνιση ημερών που απομένουν
Επιβεβαίωση Παραλαβής
- Αυτόματο email προς τον πελάτη αμέσως μετά την επιτυχημένη υποβολή
- Καταγραφή ακριβούς ημερομηνίας και ώρας υποβολής
- Μοναδικός κωδικός υπόθεσης και SHA-256 receipt hash για αναφορά ακεραιότητας
- Παράλληλη ειδοποίηση διαχειριστή με άμεσο σύνδεσμο προς την υπόθεση
Case Desk & Workflow
- Κεντρική λίστα αιτημάτων με αναζήτηση, φίλτρα, ταξινόμηση και pagination
- Καταστάσεις: Ελήφθη, Σε εξέταση, Αποδεκτή, Επιστροφή χρημάτων, Απορρίφθηκε, Έκλεισε
- Πεδίο αναφοράς επιστροφής χρημάτων και σημείωση επίλυσης
- CSV export με UTF-8 BOM για σωστή εμφάνιση ελληνικών στο Excel
Audit Trail
- Καταγραφή δημιουργίας κάθε υπόθεσης
- Ιστορικό αλλαγών κατάστασης με actor και timestamp
- Καταγραφή ενημέρωσης refund reference
- Καταγραφή επιτυχίας ή αποτυχίας των βασικών customer emails
Ενημερώσεις Πελάτη
- Email ενημέρωσης όταν αλλάζει η κατάσταση και είναι ενεργή η σχετική επιλογή
- Προσαρμοσμένο μήνυμα και badge ανά status
- Refund reference και resolution note εμφανίζονται όπου χρειάζεται
- Global ενεργοποίηση/απενεργοποίηση και checkbox ανά αλλαγή υπόθεσης
Οδηγίες & Email Preview
- Contextual guidance στο admin ανάλογα με την επιλεγμένη κατάσταση
- Live προεπισκόπηση του email πελάτη μέσα από την υπόθεση
- Η προεπισκόπηση αλλάζει μαζί με το status πριν την αποθήκευση
- Ο διαχειριστής γνωρίζει τι θα λάβει ο πελάτης πριν στείλει την ενημέρωση
WooCommerce My Account
- Προαιρετικό endpoint «Υπαναχωρήσεις» στον λογαριασμό πελάτη
- Προβολή κωδικού υπόθεσης, παραγγελίας, ημερομηνίας και τρέχουσας κατάστασης
- Οι υποθέσεις συνδέονται με customer ID ή email
- Σύνδεσμος προς τη φόρμα όταν δεν υπάρχουν προηγούμενα αιτήματα
Drag & Drop Πεδία
- Αλλαγή σειράς πεδίων με drag-and-drop από τις ρυθμίσεις
- Κάθε πεδίο μπορεί να είναι hidden, optional ή required
- Διάταξη μίας ή δύο στηλών με full/half width ανά πεδίο
- Αυτόματη μετατροπή σε μία στήλη στις μικρές οθόνες
3 Design Templates & Live Preview
- Modern: κάρτα με σκιά, rounded corners και full-width buttons
- Minimal: καθαρή, διακριτική εμφάνιση χωρίς card/shadow
- Boxed: πιο συμπαγής σχεδίαση με έντονο περίγραμμα και outline buttons
- Sticky live preview στο admin πριν αποθηκευτούν οι αλλαγές
Πλήρης Έλεγχος Εμφάνισης
- Χρώματα, border, radius, padding, spacing, typography και shadows
- Button styles: solid, outline ή soft
- Fixed width ή 100% width, με επιπλέον shortcode overrides για width/alignment
- Scoped frontend CSS για μείωση συγκρούσεων με styles του theme
Privacy, Security & Licensing
- WordPress nonce validation και sanitization στα AJAX endpoints
- Rate limiting με salted IP fingerprint χωρίς αποθήκευση raw IP
- WordPress Privacy Exporter & Eraser με ανωνυμοποίηση αντί καταστροφής του audit trail
- License client και αυτόματοι έλεγχοι ενημερώσεων, ενώ η δημόσια φόρμα παραμένει ενεργή ακόμη και χωρίς ενεργή άδεια
Πώς Εγκαθίσταται
-
Εγκατάσταση & Ενεργοποίηση
Ανεβάστε το ZIP από Plugins > Add New > Upload Plugin, ενεργοποιήστε το plugin και βεβαιωθείτε ότι το WooCommerce είναι ενεργό.
-
Ενεργοποίηση Άδειας
Καταχωρίστε το license key στη σελίδα Settings > VG Withdrawal Center License για πρόσβαση στη διαχείριση υποθέσεων, τις ρυθμίσεις και τις ενημερώσεις.
-
Δημιουργία Σελίδας Υπαναχώρησης
Shortcode φόρμας:- Δημιουργήστε μια νέα σελίδα, π.χ. «Υπαναχώρηση»
- Προσθέστε το shortcode
[vg_withdrawal_form] - Η σελίδα εντοπίζεται αυτόματα από το plugin
- Για page builders μπορείτε να χρησιμοποιήσετε π.χ.
[vg_withdrawal_form width="100%" align="center"]
-
Μόνιμο Σημείο Πρόσβασης
Χρησιμοποιήστε το
[vg_withdrawal_link]σε footer, widget ή άλλη κατάλληλη θέση, ώστε ο πελάτης να μεταβαίνει εύκολα στη φόρμα. Το shortcode δέχεται custom κείμενο και εμφάνιση ως button ή link. -
Ρύθμιση Ροής & Εμφάνισης
Από το μενού Υπαναχώρηση > Ρυθμίσεις ορίζετε πεδία, σειρά, υποχρεωτικότητα, ενδεικτική προθεσμία, labels, μηνύματα, emails, χρώματα, layout και template.
Πώς Λειτουργεί
Για τον πελάτη:
- Μεταβαίνει στη σελίδα υπαναχώρησης από το μόνιμο link/button.
- Συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία της παραγγελίας και όσα προαιρετικά πεδία έχει ενεργοποιήσει το κατάστημα.
- Το plugin μπορεί να επαληθεύσει αριθμό παραγγελίας και email και να εμφανίσει την ενδεικτική κατάσταση προθεσμίας.
- Ο πελάτης βλέπει review των στοιχείων που συμπλήρωσε.
- Ολοκληρώνει τη διαδικασία με το ξεχωριστό κουμπί επιβεβαίωσης.
- Λαμβάνει email επιβεβαίωσης παραλαβής με κωδικό υπόθεσης, timestamp και receipt hash.
- Εφόσον είναι ενεργό το My Account endpoint, μπορεί να βλέπει την κατάσταση του αιτήματος από τον λογαριασμό του.
Για το κατάστημα:
- Το νέο αίτημα καταγράφεται στο Case Desk με μοναδικό case code.
- Ο διαχειριστής βλέπει στοιχεία πελάτη/παραγγελίας, deadline status και audit history.
- Μπορεί να αλλάξει status, να προσθέσει refund reference και resolution note.
- Βλέπει contextual guidance και preview του email που αντιστοιχεί στο νέο status.
- Αν είναι ενεργή η ειδοποίηση, ο πελάτης λαμβάνει status-update email.
- Οι βασικές ενέργειες παραμένουν καταγεγραμμένες στο audit trail και οι υποθέσεις μπορούν να εξαχθούν σε CSV.
Γιατί VG Withdrawal Center;
- Σχεδιασμένο για τη ροή του Άρθρου 11α — Δεν είναι μια γενική contact form, αλλά εξειδικευμένη διαδικασία υποβολής και επιβεβαίωσης υπαναχώρησης.
- WooCommerce-native λογική — Ελέγχει παραγγελία και billing email μέσω WooCommerce και δηλώνει συμβατότητα με HPOS.
- Οργάνωση από την υποβολή έως την επίλυση — Case statuses, refund reference, notes, audit trail και CSV export.
- Καλύτερη επικοινωνία με τον πελάτη — Acknowledgement email, status notifications και My Account προβολή.
- Παραμετροποίηση χωρίς κώδικα — Drag-and-drop πεδία, templates, live preview και αναλυτικός έλεγχος εμφάνισης.
- Privacy-aware σχεδίαση — Δεν αποθηκεύει raw IP και ενσωματώνεται στα εργαλεία Privacy Export/Erase του WordPress.
- Ελληνικά & Αγγλικά — Περιλαμβάνει αρχεία μετάφρασης EL/EN και χρησιμοποιεί το standard WordPress localization system.
Ιδανικό Για
- WooCommerce e-shops που χρειάζονται οργανωμένη ηλεκτρονική ροή υπαναχώρησης.
- Ελληνικά και ευρωπαϊκά ηλεκτρονικά καταστήματα που θέλουν να προσαρμόσουν τη διαδικασία στις απαιτήσεις που ισχύουν για το δικό τους κατάστημα.
- Agencies & freelancers που διαχειρίζονται πολλά WooCommerce projects και χρειάζονται επαναλήψιμη εγκατάσταση.
- Καταστήματα με αυξημένο όγκο αιτημάτων που χρειάζονται φίλτρα, statuses, ιστορικό και CSV export.
- Επιχειρήσεις που δίνουν βάρος στην τεκμηρίωση και θέλουν καταγεγραμμένη ροή από την υποβολή μέχρι την τελική διαχείριση.
Απαιτήσεις Συστήματος
- WordPress 6.2 ή νεότερο
- WooCommerce 7.0 ή νεότερο και ενεργό
- PHP 7.4 ή νεότερο
- Συμβατότητα με WooCommerce High-Performance Order Storage (HPOS)
Οργάνωσε σωστά τη διαδικασία υπαναχώρησης στο WooCommerce
VG Withdrawal Center for WooCommerce συνδυάζει δίβημη υποβολή, επαλήθευση παραγγελίας, επιβεβαίωση παραλαβής, Case Desk, audit trail και πλήρη παραμετροποίηση σε ένα ενιαίο plugin για WooCommerce.
Σημείωση: Το plugin είναι τεχνικό εργαλείο υποστήριξης της διαδικασίας υπαναχώρησης και δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Η επιχείρηση πρέπει να ελέγχει την πολιτική επιστροφών, την προσυμβατική ενημέρωση, τις εξαιρέσεις και το εφαρμοστέο εθνικό δίκαιο με τον νομικό της σύμβουλο.
Συχνές ερωτήσεις
Τι ακριβώς κάνει το VG Withdrawal Center for WooCommerce;
Προσθέτει στο WooCommerce μια οργανωμένη ηλεκτρονική διαδικασία υπαναχώρησης: φόρμα με δίβημη ροή, review και ξεχωριστή επιβεβαίωση, επαλήθευση παραγγελίας, email επιβεβαίωσης παραλαβής, Case Desk στο admin, audit trail και ενημερώσεις κατάστασης προς τον πελάτη.
Ελέγχει αν ο αριθμός παραγγελίας και το email ανήκουν στην ίδια παραγγελία;
Ναι. Το plugin μπορεί να πραγματοποιήσει AJAX έλεγχο πριν από το review και επαναλαμβάνει τον έλεγχο server-side κατά την υποβολή. Στο strict mode η διαδικασία σταματά όταν δεν υπάρχει αντιστοίχιση, ενώ στο soft mode το αίτημα μπορεί να συνεχίσει για χειροκίνητο έλεγχο.
Τι λαμβάνει ο πελάτης μετά την υποβολή;
Μετά την επιτυχημένη επιβεβαίωση δημιουργείται μοναδική υπόθεση και αποστέλλεται email επιβεβαίωσης παραλαβής με κωδικό υπόθεσης, στοιχεία παραγγελίας, ημερομηνία και ώρα υποβολής και SHA-256 receipt hash. Ο διαχειριστής λαμβάνει ξεχωριστή ειδοποίηση με σύνδεσμο προς την υπόθεση.
Μπορώ να αλλάξω τη φόρμα και την εμφάνισή της χωρίς κώδικα;
Ναι. Από τις ρυθμίσεις μπορείτε να αλλάξετε σειρά πεδίων με drag-and-drop, να ορίσετε κάθε πεδίο ως hidden, optional ή required, να επιλέξετε μία ή δύο στήλες, full/half width, ένα από τα Modern/Minimal/Boxed templates και να προσαρμόσετε χρώματα, διαστάσεις, typography, buttons και shadows με live preview.
Τι συμβαίνει αν λήξει ή απενεργοποιηθεί η άδεια;
Η δημόσια φόρμα υπαναχώρησης παραμένει ενεργή. Χωρίς ενεργή άδεια κλειδώνουν οι premium/admin λειτουργίες, όπως η προβολή και διαχείριση υποθέσεων, η αλλαγή ρυθμίσεων και το CSV export. Η συγκεκριμένη συμπεριφορά είναι σκόπιμη ώστε η δημόσια λειτουργία να μη διακόπτεται αυτόματα λόγω licensing.
Λείπει κάτι από αυτό το πρόσθετο;
Ζήτησε νέα λειτουργίαΧρειάζεσαι διαφορετική προσαρμογή;
Στείλε αίτημα προσαρμογήςΑξιολογήσεις πελατών
Μόνο συνδεδεμένοι πελάτες που έχουν αγοράσει αυτό το προϊόν μπορούν να αφήσουν αξιολόγηση.
Δεν υπάρχουν αξιολογήσεις ακόμη.