Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 15 Ιανουαρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές για τα ψηφιακά Προϊόντα που πωλούνται από τη VGDev Solutions στο https://vgdevsolutions.gr/.

1. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών (εμπορική πολιτική)

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών για τα περισσότερα Προϊόντα, εκτός αν η σελίδα ενός Προϊόντος ορίζει διαφορετικά. Για να ζητήσεις επιστροφή, στείλε email στο info@vgdevsolutions.gr εντός 14 ημερών από την αγορά και ανάφερε:

• τον αριθμό παραγγελίας (αν υπάρχει),
• το όνομα του Προϊόντος,
• το domain ενεργοποίησης (αν ισχύει),
• έναν σύντομο λόγο (προαιρετικό, αλλά βοηθάει).

2. Τι συμβαίνει όταν εγκριθεί επιστροφή

Αν εγκριθεί η επιστροφή, θα ξεκινήσουμε επιστροφή στον αρχικό τρόπο πληρωμής (όπου είναι δυνατό), το σχετικό κλειδί άδειας ενδέχεται να ανακληθεί/απενεργοποιηθεί και η πρόσβαση σε downloads/ενημερώσεις ενδέχεται να αφαιρεθεί.

3. Πότε μπορεί να απορριφθεί επιστροφή (αποτροπή κατάχρησης)

Επειδή τα Προϊόντα είναι ψηφιακά και μπορεί να περιλαμβάνουν άμεση πρόσβαση, ενδέχεται να αρνηθούμε επιστροφές σε περιπτώσεις όπως:

• επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά επιστροφών που υποδηλώνει κατάχρηση,
• διαμοιρασμό/μεταπώληση/πειρατεία άδειας,
• chargebacks που υποβλήθηκαν χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας,
• αιτήματα μετά την περίοδο εγγύησης 14 ημερών (εκτός αν απαιτείται από αναγκαστικό νόμο).

Αν το Προϊόν είναι ουσιωδώς ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και δεν μπορούμε εύλογα να το διορθώσουμε, θα συνεργαστούμε μαζί σου για μια δίκαιη λύση.

4. Δικαίωμα υπαναχώρησης ΕΕ/ΕΟΧ (ψηφιακό περιεχόμενο)

Αν είσαι καταναλωτής στην ΕΕ/ΕΟΧ, γενικά έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις εξ αποστάσεως. Ωστόσο, για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να χαθεί μόλις ξεκινήσει η εκτέλεση, αν ζητήσεις άμεση πρόσβαση και αναγνωρίσεις ότι χάνεις το δικαίωμα αυτό (για παράδειγμα μέσω checkbox στο checkout). Το νομικό αυτό δικαίωμα είναι ανεξάρτητο από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών, που είναι εθελοντική εμπορική πολιτική.

5. Χρόνοι επεξεργασίας επιστροφών

Ο χρόνος της επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής και την τράπεζά σου. Θα σε ενημερώσουμε μόλις ξεκινήσει η επιστροφή.

6. Επικοινωνία

Αιτήματα επιστροφής: info@vgdevsolutions.gr